A Ouvidoria da Saúde de Blumenau implementou uma nova estratégia para otimizar o atendimento ao cidadão, ampliando seu horário de funcionamento e eliminando a pausa para o almoço. A partir desta semana, o serviço estará disponível das 7h às 17h, um período estendido que visa facilitar o acesso da população e tornar mais ágil o acolhimento de sugestões, reclamações e elogios referentes à rede municipal de saúde.
Os moradores de Blumenau agora contam com mais tempo e flexibilidade para registrar suas demandas. O atendimento pode ser realizado de diversas formas: por telefone, através do número 156, opção 4; pela plataforma digital no endereço ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar; ou presencialmente, no primeiro andar do Centro de Saúde Rosânia Machado Pereira, localizado na Rua 2 de Setembro, 1.212.
A ampliação do horário coincide com um período de aprimoramento profissional para a equipe da Ouvidoria. Entre os dias 27 e 29 de maio, representantes do setor participaram do 1º Encontro Catarinense das Ouvidorias do SUS, realizado em Lages. O evento abordou a modernização dos serviços, com palestras sobre gestão participativa na saúde, oficinas de capacitação e treinamentos focados em novos sistemas federais de informação.
Segundo o secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin, o objetivo principal da ampliação é democratizar o acesso e elevar a qualidade dos serviços. "Além de dar mais acesso físico e telefônico aos usuários, estamos investindo fortemente na capacitação da nossa equipe para agilizar as respostas que a comunidade precisa", destacou Lanzarin, ressaltando o compromisso da gestão em aprimorar o canal de comunicação direta com os cidadãos.