A Ouvidoria da Saúde de Blumenau, um canal essencial para a comunicação entre a população e a gestão pública de saúde, anunciou uma importante ampliação em seu horário de funcionamento. A partir desta semana, o serviço estará disponível ininterruptamente das 7h às 17h, eliminando a pausa para o almoço. Esta iniciativa tem como objetivo principal a humanização e a agilização do processo de recebimento de sugestões, reclamações e elogios por parte dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no município.
Os cidadãos blumenauenses agora contam com mais flexibilidade para registrar suas manifestações. O acesso à Ouvidoria pode ser feito por meio do telefone 156, selecionando a opção 4, ou de forma on-line, através do portal ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar. Para aqueles que preferem o contato presencial, o atendimento continua disponível no 1º andar do Centro de Saúde Rosânia Machado Pereira, localizado na Rua 2 de Setembro, 1.212.
A ampliação do horário de atendimento não é um movimento isolado, mas sim parte de um esforço contínuo de aprimoramento dos serviços. A mudança ocorre em um momento estratégico, após a participação da equipe da Ouvidoria no 1º Encontro Catarinense das Ouvidorias do SUS, realizado em Lages. O evento, que ocorreu entre os dias 27 e 29 de maio, focou em temas como a modernização do atendimento, gestão participativa na saúde, capacitação de servidores e a utilização de novos sistemas de informação federais.
Marcelo Lanzarin, Secretário de Promoção da Saúde de Blumenau, ressaltou a relevância da ampliação do horário de funcionamento. Segundo ele, a iniciativa vai além de oferecer maior acesso físico e telefônico aos munícipes, representando um forte investimento na qualificação da equipe. O secretário enfatizou que o objetivo é garantir respostas mais ágeis e eficazes às demandas da comunidade, fortalecendo a relação de confiança entre a prefeitura e os cidadãos.