A Prefeitura de Blumenau anunciou a ampliação do horário de funcionamento da Ouvidoria da Saúde, que passa a atender a população das 7h às 17h ininterruptamente. A mudança tem como objetivo principal humanizar e agilizar o processo de acolhimento de sugestões, reclamações e elogios apresentados pelos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no município.
Os cidadãos podem entrar em contato com a Ouvidoria da Saúde por meio do telefone 156, selecionando a opção 4, ou acessando o portal online no endereço ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar. Para aqueles que preferem o atendimento presencial, a Ouvidoria está localizada no 1º andar do Centro de Saúde Rosânia Machado Pereira, situado na Rua 2 de Setembro, 1.212.
A ampliação do horário de atendimento é vista como um passo importante para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços de ouvidoria. Essa iniciativa se alinha a um momento de aperfeiçoamento da equipe responsável pelo setor. Recentemente, os profissionais participaram do 1º Encontro Catarinense das Ouvidorias do SUS, realizado em Lages entre 27 e 29 de maio. O evento abordou temas cruciais como a modernização do atendimento, gestão participativa na saúde, capacitação de servidores e a operação de novos sistemas de informação federais.
O secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin, ressaltou a relevância da ampliação do horário. "Além de dar mais acesso físico e telefônico aos usuários, estamos investindo fortemente na capacitação da nossa equipe para agilizar as respostas que a comunidade precisa", afirmou Lanzarin, enfatizando o compromisso da gestão em aprimorar a qualidade e a eficiência dos serviços de saúde oferecidos à população de Blumenau.