Quem depende de consultas e exames dos serviços públicos de Blumenau pode ter novas formas de receber avisos sobre agendamentos, alterações e cancelamentos. A Câmara de Vereadores aprovou em segunda votação um projeto que estabelece diretrizes para melhorar essa comunicação.
Pelo texto aprovado, sempre que possível, a administração municipal deverá tentar contato por mais de um canal antes de cancelar um atendimento ou disponibilizar a vaga para outro usuário.
A proposta também prevê comunicação sobre agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas, exames e outros procedimentos.
Além disso, o projeto estabelece a divulgação dos canais oficiais utilizados pelo município e incentiva a atualização dos dados cadastrais dos usuários.
Ferramentas eletrônicas também poderão ser utilizadas para informar mudanças de data, horário ou local dos atendimentos.
O texto inclui ainda a possibilidade de enviar orientações aos usuários e oferecer meios para remarcação.
A proposta é de autoria do vereador Jean Volpato (PT). Durante a discussão, ele afirmou que o projeto surgiu a partir de relatos de moradores que teriam perdido consultas ou exames por problemas na comunicação dos agendamentos.
A aprovação desta terça-feira (27) ocorreu em segunda votação na Câmara.
O projeto ainda precisa passar pela votação da redação final. Depois disso, poderá seguir para sanção do prefeito.
Portanto, as medidas previstas no texto ainda não estão em vigor.
Se o projeto concluir a tramitação e for sancionado, usuários dos serviços públicos de Blumenau poderão receber avisos sobre consultas e exames por diferentes meios de contato. A proposta busca reduzir situações em que uma vaga é perdida por falha ou atraso na comunicação.
